Il y a cinq mois, vous vous êtes réveillé tôt, vous vous êtes installé à votre ordinateur pour réserver un emplacement de camping dans votre parc préféré.
Le grand jour est enfin arrivé, et vous chargez votre matériel, votre famille et vos animaux de compagnie s’installent dans la roulotte. Vous vous rendez au parc, arrivez à votre emplacement et là…
… votre cœur bat la chamade!
Votre VR est trop gros pour votre emplacement de camping.
Qui plus est, c’est une fin de semaine d’été très occupée et le parc est plein à craquer! Vous n’avez pas d’autre choix que de faire demi-tour et de rentrer chez vous.
Malheureusement, nous voyons ce scénario se dérouler chaque année
Vous voulez des exemples de quelques-unes des « bévues » de réservation les plus courantes que nous rencontrons?
- réserver un emplacement sans électricité lorsque vous avez besoin d’électricité pour votre VR
- réserver un emplacement sans obstacle lorsque vous n’avez pas de handicap ou de problème de mobilité
- amener votre chien à un emplacement de camping ou un chalet interdit aux animaux de compagnie
- apporter trois tentes sur un emplacement qui ne peut en accueillir qu’une seule
Pourquoi ne déplaçons-nous pas simplement les personnes qui réservent le mauvais emplacement ailleurs?
Le personnel du parc fera bien sûr de son mieux pour vous aider à trouver un autre endroit dans le parc.
Cependant, il est bien connu que les parcs peuvent se remplir bien avant votre date d’arrivée (surtout les espaces convoités comme les grands emplacements avec électricité).
En particulier pendant les mois d’été très chargés, les chances sont minces.
Si le VR n’est pas conforme, il est non conforme. Nous ne pouvons pas changer les règles pour permettre à votre chien de rester dans la zone interdite aux animaux « juste pour une nuit ». Nous ne pouvons pas installer comme par magie l’électricité sur un emplacement de camping sans électricité.
(Et dans ces cas-là, n’oubliez pas de traiter le personnel avec gentillesse et respect face à votre déception. Nous travaillons tous très fort pour protéger nos parcs et faisons de notre mieux pour que nos visiteurs se sentent en sécurité et heureux.)
La solution : Utilisez. Vos. Filtres.
Les situations susmentionnées peuvent être évitées. Nous voulons nous assurer que vous êtes tous en mesure de réserver l’emplacement de camping qui répond à vos besoins individuels.
C’est pour cela que nous avons fait en sorte que notre système de réservation dispose de filtres.
Les filtres permettent de répondre aux questions suivantes telles que :
- Mon VR sera-t-il conforme?
- Les animaux de compagnie sont-ils autorisés?
- Y a-t-il l’électricité?
- L’emplacement est-il prévu pour une personne ayant des besoins d’accessibilité?
- … et plus!
Pour les trouver, inscrivez vos informations complètes sur notre site de réservation, y compris votre type d’équipement.
Immédiatement en dessous se trouve une option permettant de filtrer les emplacements de camping selon six critères différents :
- ombrage de l’emplacement, de pas d’ombre à toujours à l’ombre
- taille de l’emplacement, double ou simple
- emplacement à sens unique
- emplacement sans obstacles
- service avec électricité
- emplacements/terrains de camping/parcs avec restrictions, y compris sans véhicule, accès piéton uniquement, zone sans radio, sans animaux de compagnie, sans tentes, tentes uniquement, sans bateaux à moteur et sans générateur
Choisissez judicieusement! Ces données ne sont pas saisies au hasard et elles ne sont pas adaptables.
Nous classons notre emplacement de camping en tenant compte de la santé et de la réalité de nos campeurs et de nos emplacements de camping. Par exemple :
- placer un VR sur un emplacement réservé aux tentes risque d’endommager le terrain et de le mettre hors service pour la saison
- nous avons essayé de créer des espaces pour les visiteurs qui ont besoin de zones calmes ou d’espaces sans animaux de compagnie
- occuper un emplacement sans obstacle, c’est comme se garer sur une place de stationnement accessible – vous empêchez une personne qui en a besoin d’y accéder
Veuillez ne pas réserver un emplacement de camping pour un VR de 18 pieds pour votre caravane de 20 pieds et « en espérant que tout ira pour le mieux ou en prévoyant de faire en sorte que cela fonctionne ». C’est une recette pour être déçu et/ou endommager l’emplacement.
Utilisez des filtres lors de la réservation d’un emplacement de camping pour vous assurer que votre emplacement répond à vos besoins.
Filtres et au-delà!
Nous avons mis beaucoup d’informations utiles sur notre outil de réservation (et nous en rajoutons toujours grâce à vos observations!).
Avant de décrocher le téléphone ou de consulter les médias sociaux pour contacter le parc et poser des questions sur un emplacement de camping particulier, assurez-vous avoir préalablement pris connaissance de toutes les informations disponibles.
Lorsque vous cherchez un emplacement de camping particulier, cliquez sur « Affichez plus de détails » pour obtenir certains renseignements :
- distance jusqu’à la prise d’électricité
- pente et dénivellement du terrain
- longueur et largeur de l’emplacement
- emplacement du feu de camp
- photos de l’emplacement de camping
Nous avons également ajouté de nouvelles fonctions pour vous aider à trouver un emplacement correspondant à vos filtres pendant les saisons ou dans les parcs très fréquentés, entre autres.
Outil « Trouver des expériences semblables »
L’une des nouvelles fonctions de réservation en ligne vous permet de rechercher une expérience semblable si votre premier choix d’emplacement ou de terrain de camping n’est pas disponible.
Notifications de disponibilité
Si votre recherche par filtre ne donne aucun emplacement disponible dans le terrain de camping que vous avez sélectionné, inscrivez-vous à la notification pour être averti lorsqu’un emplacement de camping correspondant à vos critères se libère.
C’est un outil pratique, car les gens annulent souvent des réservations.
Réservez vos sites judicieusement
Nous savons qu’il peut se révéler difficile de trouver l’emplacement de camping idéal pendant la saison idéale. Nos parcs sont très populaires.
Toutefois, réserver le mauvais emplacement ou se précipiter sur le premier emplacement que vous découvrez n’est pas la solution. Cette stratégie est source de déception et de frustration pour :
- vous et vos parents/amis
- notre personnel qui peut devoir vous refuser l’entrée… ce que nous détestons!
- un autre campeur qui aurait pu réserver l’emplacement que vous ne pouvez pas utiliser.
Une réservation responsable d’un emplacement de camping permet de passer des vacances paisibles… et c’est ce que nous voulons pour vous.